BUSINESS-KNIGGE 

Kompakt-Kurs

In diesem Kurs geht es um moderne Umgangsformen & wertschätzende Kommunikation.

Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Grundregeln der Modernen Umgangsformen im Business.

 

Lernziele:

  • Sicheres, souveränes und wirkungsvolles Auftreten
  • Wertschätzender Umgang mit Kollegen, Kunden und Besuchern
  • Grundregeln der Etikette kennen und anwenden können
  • Lernen der wichtigsten Kommunikationsregeln
  • Tischkultur - im Überblick (optional)

Mögliche Inhalte:

  • Der erste Eindruck - Wie wir diesen beeinflussen können
  • Kleider machen Leute und Karrieren
  • Formal Business / Modern Business / Casual
  • Moderne Umgangsformen früher / heute
  • Firmen-Hierarchie und König Kunde
  • Begrüßen, vorstellen und bekannt machen
  • Small-Talk
  • Distanzzonen
  • SIE oder DU?
  • Wertschätzende Kommunikation
  • Feedback geben
  • Umgangsformen am Telefon
  • Sozial Media: Umgangsformen im digitalen Zeitalter
  • E-Mails - worauf es ankommt
  • Tischkultur (Grundlagen)

Methoden:

  • Kurze theoretische Einheiten - Impulse
  • Praktische Übungen und Beispiele - sehr praxisnah!
  • Rollenspiele und anschließende Diskussion in der Gruppe
  • Auf Wunsch: Videoaufzeichnung und Selbstreflektion

Zielgruppe:

  • Führungskräfte
  • Repräsentanten
  • Sales & Key Account Manager
  • Consultant
  • Mitarbeiter/-innen 
  • Empfangspersonal
  • Mitarbeiter/-innen im Kundenservice
  • Auszubildende ab dem  1. Lehrjahr
  • Studenten ab dem 1. Semester
  • Trainees

Was Sie erwartet ...

  • Moderne Methoden
  • Eine klare Struktur und doch Flexibilität
  • Kurzweilige und abwechslungsreiche Gestaltung
  • Viel Interaktion

Was ich Ihnen garantiere ...

  • Lernerfolg durch viel Praxisbezug
  • Nachhaltigkeit durch viel Selbsterkenntnis
  • Wertschätzende Kommunikation miteinander
  • Direkte Umsetzung im beruflichen Alltag

Den nächsten Schritt gehen Sie ...

Gerne stehe ich Ihnen für ein Vorabgespräch oder ein persönliches Kennenlernen zur Verfügung.
Zögern Sie nicht, nehmen Sie ganz unverbindlich Kontakt mit mir auf.