BUSINESS-KNIGGE KOMPAKTKURS
Erster Eindruck & Auftreten im Business / Benimm im Business / Moderne Umgangsformen
Lernziele:
- Sicheres und wirkungsvolles Auftreten - Der erste Eindruck zähl - und der letzte Eindruck bleibt!
- Souveräner Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen, Kunden
- Grundregeln der Etikette kennen und anwenden können
Inhalte:
- Der erste Eindruck
- Auftreten und Wirkung
- Körpersprache
- Distanzzonen kennen und richtig anwenden
- Die Begrüßung
- Duzen und Siezen
- Umgang mit Besuchern / Kunden
- Smalltalk
- Wertschätzung
- Umgang mit peinlichen Situationen
Methoden:
- Kurze theoretische Einheiten
- Viele praktische Übungen und Beispiele - sehr praxisnah!
- Evtl. Rollenspiele und anschließende Diskussion in der Gruppe
- Möglichkeit der Video-Aufzeichnung zur Selbstreflexion
Zielgruppe:
- Mitarbeiter/innen in repräsentativen Positionen (Empfang, Kundenservice, Vertrieb, etc.)
- Auszubildende
- Studenten (Duales Studium)
- Hochschulabsolventen
Nehmen Sie ganz unverbindlich Kontakt mit mir auf.
Alles Weitere besprechen wir dann in einem persönlichen Gespräch.
Gerne erstelle ich Ihnen danach ein individuelles Angebot.
