BUSINESS-KNIGGE KOMPAKTKURS

Erster Eindruck & Auftreten im Business / Benimm im Business / Moderne Umgangsformen

Lernziele:

  • Sicheres und wirkungsvolles Auftreten - Der erste Eindruck zähl - und der letzte Eindruck bleibt!
  • Souveräner Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen, Kunden
  • Grundregeln der Etikette kennen und anwenden können

Inhalte:

  • Der erste Eindruck
  • Auftreten und Wirkung
  • Körpersprache
  • Distanzzonen kennen und richtig anwenden
  • Die Begrüßung
  • Duzen und Siezen
  • Umgang mit Besuchern / Kunden
  • Smalltalk
  • Wertschätzung
  • Umgang mit peinlichen Situationen

Methoden:

  • Kurze theoretische Einheiten
  • Viele praktische Übungen und Beispiele - sehr praxisnah!
  • Evtl. Rollenspiele und anschließende Diskussion in der Gruppe
  • Möglichkeit der Video-Aufzeichnung zur Selbstreflexion

Zielgruppe:

  • Mitarbeiter/innen in repräsentativen Positionen (Empfang, Kundenservice, Vertrieb, etc.)
  • Auszubildende
  • Studenten (Duales Studium)
  • Hochschulabsolventen

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Alles Weitere besprechen wir dann in einem persönlichen Gespräch.
Gerne erstelle ich Ihnen danach ein individuelles Angebot.

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