KUNDENBINDUNG DURCH GEZIELTES VERKAUFSTRAINING


VERKÄUFER-SCHULUNG

Wollen Sie Verkäufer oder nur Kassierer sein?

Sie können sich selbst und vor allem Ihre Kunden nach diesem Seminar sehr gut einschätzen. Sie lernen Methodiken, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden herauszufinden, um damit nicht nur die Kunden zu Stammkunden zu machen, sondern auch um Zusatzverkäufe zu generieren.

Für Sie interessant?

Mögliche Inhalte:

  • Der erste Eindruck ist nicht nur entscheidend, der Letzte bleibt.
  • i-TYPE - Wer bin ich und wer sind die Anderen?
  • Kundentypen - Jeder Kunde ist einzigartig.
  • Fragetechniken - Wer fragt führt!
  • Auftreten und Wirkung - worauf es wirklich ankommt.
  • Umgang mit Kundeneinwänden
  • Überzeugend argumentieren

Methoden:

  • Theoretische Einheiten - Impulse
  • Praktische Übungen - sehr praxisnah!
  • Zahlreiche Beispiele und viel Erfahrungsaustausch
  • Visualisierung mit Bildern und Material
  • Methoden des nachhaltigen Verkaufs
  • Szenische Darstellung - alles nur Theater?
  • Viel Reflexion

Lernziele:

  • Selbstbild vs. Fremdbild
  • Kundentypen erkennen
  • Umgang mit andersartigen Kunden
  • Kundenbindung
  • Optimale Einschätzung der Kunden
  • Zusatzverkäufe - anders als andere verkaufen.

Zielgruppen:

  • Verkäufer/innen aller Branchen
  • Verkäufer/innen aus dem Direktvertrieb
  • Fachverkäufer/innen
  • Inhaber und Angestellte aus dem Einzelhandel

 


PERSONAL-SHOPPER

Lernen Sie Einkaufen zum Erlebnis zu machen!

Ob als Typberater/in, Verkäufer/in in einer Modeboutique oder in einem großen Bekleidungshaus - Sie können Ihre Kunden nach diesem Seminar sehr gut einschätzen, mit Kundeneinwänden umgehen und die optimale Kleidung während der Dauer eines Einkaufs empfehlen und damit die Kundenbindung enorm stärken.

Für Sie interessant?

Mögliche Inhalte:

  • 5 Faktoren für ein optimales Erscheinungsbild (Farbe, Form, Muster, Material, Accessoires)
  • Das Farbsystem nach Munsell (kalt/warm - hell/dunkel - klar/gedeckt)
  • Stilrichtungen (klassisch/sportlich-natürlich/romantisch-feminin-zart/extravagant)
  • Linien- und Schnittführung / Kragen-Formen und Ausschnitt-Formen
  • Der Anzug / Das Kostüm 
  • Tipps zu Accessoires (Schuhe, Handtasche, etc.)
  • Kundentypen / Umgang mit Kundeneinwänden / Überzeugend argumentieren

Methoden:

  • Theoretische Einheiten - Impulse
  • Praktische Übungen - sehr praxisnah!
  • Zahlreiche Beispiele und Erfahrungsaustausch
  • Visualisierung mit Bildern und Material
  • Methoden des nachhaltigen Verkaufs
  • Mehr als nur eine Rolle...
  • Viel Reflexion

Lernziele:

  • Theorie der Farben und ihre Wirkung
  • Typgerechte Farben empfehlen können
  • Theorie der Stilrichtungen
  • Typgerechte Kleidung gezielt auf den Kunden auswählen
  • Optimale Einschätzung der Kunden
  • Kombinationen für den Kunden zusammenstellen

Zielgruppen:

  • Typberater/innen
  • Verkäufer/innen aus der Modebranche oder Einzelhandel
  • Fachverkäufer/innen
  • Inhaber und Angestellte von Boutiquen
  • Personal Shopper, Einkaufsbegleiter, Einkaufsberater

Was Sie erwarten können ...

  • Moderne Methoden
  • Eine klare Struktur und doch Flexibilität
  • Kurzweilige und abwechslungsreiche Gestaltung
  • Viel Interaktion und Selbstreflektion

Was ich Ihnen garantiere ...

  • Lernerfolg durch viel Praxisbezug
  • Nachhaltigkeit durch viel Selbsterkenntnis
  • Wertschätzende Kommunikation miteinander
  • Direkte Umsetzung im beruflichen Alltag

Wollen Sie Ihren Gewinn maximieren?

  • Dann zögern Sie nicht, rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail, ich erläutere Ihnen gerne die Details und stimme mich mit Ihnen ab.
  • Gerne stehe ich Ihnen für ein Vorabgespräch oder ein persönliches Kennenlernen zur Verfügung.